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FAQ

Existem casas de banho no glamping?
O espaço da Domo Camp tem casas de banho próprias e apenas os clientes com tendas reservadas as podem utilizar, salvo exceções em que a organização do evento decide pela utilização de instalações sanitárias disponíveis no recinto.

Existe segurança no glamping?
Existe segurança durante todo o festival e apenas os clientes do glamping podem entrar no espaço reservado da Domo Camp.

Como posso fazer o check in?
Podes fazer o check-in a partir do teu primeiro dia da reserva. Para isso, basta dirigires-te à entrada do glamping e falares com a nossa equipa de receção.

Qual a hora do check-in no primeiro dia do festival?
Podes entrar na tua tenda a partir das 14h até às 21h, no primeiro dia do festival.

Qual a hora do check-out no último dia do festival?
Tens de sair da tua tenda até às 14h.

Quais os horários da receção para os restantes dias?
A nossa receção está aberta entre as 10h e as 19h. Salvo exceções em que é comunicado que o glamping tem um horário de receção diferente. Se precisas de fazer um check-in fora do nosso horário da receção entra, antecipadamente, em contacto connosco para te podermos ajudar.

Qual a hora do check-out para os restantes dias?
Podes efectuar o check-out da tua tenda durante o horário da receção, ou seja, a partir das 9h até às 13h.

O bilhete do festival está incluído na estadia do glamping?
A reserva da Domo Camp apenas te garante o acesso ao nosso espaço e à acomodação nas nossas tendas. O bilhete terá que ser adquirido em separado nas plataformas para o efeito, salvo raras exceções em que é comunicado que o glamping e o bilhete são vendidos como Pack.

Que equipamento está incluído nas tendas?
Podes encontrar todo o equipamento que está incluído nas nossas tendas no momento da reserva.

Pode-se cozinhar no glamping?
As regras e condutas de segurança do festival e da proteção civil não permitem o uso de fogos e fogões para a confeção de comida. Tens de usar os espaços próprios do festival destinados para o efeito.

Existe wi-fi/internet?
O glamping não inclui rede wi-fi nem internet.

Posso escolher o sítio da minha tenda?
A atribuição das tendas é feita de uma forma aleatória e quando chegares ao glamping a tua tenda já estará à tua espera.

Qual a política de cancelamento?

Cancelamentos são possíveis a qualquer momento. Em todas as devoluções será deduzido o valor de 2,5% + 15€ para taxas de processamento e pagamento.

Aplicam-se os seguintes prazos de cancelamento:

- Para cancelamentos com mais de 28 dias antes da data de início do evento, será reembolsado 100% do valor faturado (menos as taxas de processamento e processamento do pagamento), caso este já tenha sido recebido na nossa conta.
- Para cancelamentos efetuados com  menos de 28 dias, inclusive, antes da data de início do evento, não existe possibilidade de reembolso.
- Todos os reembolsos, que cumpram os requisitos de aviso prévio,  serão processados num intervalo máximo de 15 dias úteis.

Como contactar se tiver ainda tiver dúvidas?
Se ainda tiveres dúvidas ou precisares de falar connosco não hesites em contactar-nos.
E-mail: hello.portugal@domo-camp.org
Telefone: +351 91 278 0772  (se não conseguirmos atender envia-nos um SMS/WhatsApp)

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